Firmy nie nadążają za pracownikami w wykorzystaniu AI

Sztuczna inteligencja zadomowiła się w firmach szybciej niż procedury, szkolenia i systemy bezpieczeństwa, które miały uporządkować jej wykorzystanie.

Z badania HRK wynika, iż 76,6 proc. respondentów korzysta z AI w pracy regularnie lub od czasu do czasu. Jednocześnie w porównywalnej grupie 192 aktywnych zawodowo osób Indeks Dojrzałości Użytkownika AI osiągnął 64 punkty na 100, podczas gdy gotowość organizacji oceniono na 45 punktów.

Najczęściej AI pomaga w researchu, pisaniu i redagowaniu treści oraz analizie danych. Problem zaczyna się tam, gdzie indywidualne eksperymenty pracowników wyprzedzają zasady obowiązujące w firmie. Tylko 35,4 proc. badanych deklaruje funkcjonowanie formalnej polityki dotyczącej AI, a niespełna jedna trzecia wskazuje na szkolenia. HRK zastrzega przy tym, iż badanie obejmuje 282 respondentów i nie powinno być traktowane jako reprezentatywny obraz całego polskiego rynku pracy.

To zjawisko nie ogranicza się do Polski. Opublikowane we wrześniu badanie Deloitte obejmujące 25 tys. pracowników w Wielkiej Brytanii wykazało, iż około jedna trzecia użytkowników generatywnej AI korzysta z niej bez wiedzy pracodawcy.

Dla firm oznacza to zmianę charakteru wdrożeń AI. Problemem coraz rzadziej jest przekonanie pracowników do technologii, a coraz częściej odzyskanie kontroli nad narzędziami, danymi i odpowiedzialnością za ich użycie. Brak tej warstwy zwiększa ryzyko shadow AI, wycieku informacji, niespójnej jakości pracy i mnożenia kosztów licencji.

AI nie czeka już na formalne programy transformacji. W wielu organizacjach transformacja zaczęła się oddolnie, zanim zarząd zdążył nadać jej ramy.