Jacek Klee w Zendesk. Doświadczony menedżer będzie rozwijał biznes w Polsce i regionie

Jacek Klee przez lata był związany z Samsung Electronics Polska, gdzie odpowiadał za segment monitorów. W strukturach firmy pełnił funkcje związane ze sprzedażą i rozwojem biznesu, w tym jako Senior Sales Manager. Był aktywnie obecny w ekosystemie partnerskim producenta i brał udział w licznych inicjatywach branżowych, koncentrując się na rynku B2B.

Jego przejście do Zendesk oznacza wyraźną zmianę obszaru działalności. Zamiast sprzętu i urządzeń display, nowa rola koncentruje się na oprogramowaniu oraz rozwiązaniach wspierających obsługę klienta. To segment, który w ostatnich latach dynamicznie rośnie wraz z popularyzacją automatyzacji i narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.

Nowa rola i szersza odpowiedzialność regionalna

W Zendesk Jacek Klee obejmuje stanowisko Senior Account Executive. Jak poinformował, jego głównym zadaniem będzie kooperacja z dużymi organizacjami oraz partnerami, przede wszystkim w Polsce, a także w Czechach, na Słowacji i Węgrzech.

Znalazłem wymarzoną rolę, która w 100% łączy moją pasję do nowoczesnych technologii z kulturą organizacyjną, w którą naprawdę wierzę – podkreślił Klee.

Jak zaznacza, kluczowym obszarem działań będzie rozwój rozwiązań customer experience, które integrują różne kanały kontaktu z klientem i wykorzystują sztuczną inteligencję do automatyzacji procesów. Jednocześnie nacisk ma być położony nie tylko na efektywność operacyjną, ale także na budowanie długoterminowej lojalności klientów.

Skupimy się na strategiach, które nie tylko automatyzują procesy, ale przede wszystkim budują realną wartość i długofalowe relacje z klientami – wskazał.

Dla Zendesk pozyskanie osoby z tak silnym doświadczeniem w sprzedaży B2B i współpracy z kanałem partnerskim może być ważnym wzmocnieniem w regionie Europy Środkowej. Dla samego Jacka Klee to z kolei wejście w obszar, który dziś należy do najbardziej dynamicznych części rynku enterprise.