Jak obsługa klienta buduje prawdziwą lojalność?

Zdjęcie: rola obsługi klienta w budowaniu lojalności.

W dzisiejszym świecie, gdzie klienci mają niemal nieograniczony wybór, samo oferowanie dobrego produktu to za mało. Ludzie wracają tam, gdzie czują się ważni. A to właśnie obsługa klienta – sposób, w jaki z nimi rozmawiamy, rozwiązujemy ich problemy i pokazujemy, iż nam zależy – często decyduje o tym, czy zostaną z nami na dłużej.