Amazon przyspiesza transformację opartą na AI
Według ustaleń magazynu Fortune, Amazon przygotowuje nową falę zwolnień obejmującą dział People eXperience and Technology (PXT), czyli wewnętrzny pion HR i technologii wspierających. Cięcia mają dotknąć choćby 15 procent z ponad 10 tysięcy pracowników tego działu. Wcześniej firma ograniczyła zatrudnienie w jednostkach takich jak Amazon Web Services, Wondery czy dział urządzeń konsumenckich.
Decyzja wpisuje się w długofalową strategię Andy’ego Jassy’ego, prezesa Amazona, który od 2021 roku koncentruje się na zwiększaniu efektywności i redukowaniu kosztów administracyjnych. W latach 2022-2023 Amazon przeprowadził już największą redukcję zatrudnienia w swojej historii. Zlikwidowano ponad 27 tysięcy stanowisk biurowych. Obecne cięcia to kolejny etap transformacji, w której kluczową rolę ma odgrywać sztuczna inteligencja.
100 miliardów dolarów na rozwój AI i centrów danych
W 2025 roku Amazon planuje przeznaczyć ponad 100 miliardów dolarów na inwestycje kapitałowe, głównie w rozbudowę centrów danych oraz rozwój produktów opartych na sztucznej inteligencji. Część środków trafi do programu Generative AI Innovation Center, który wspiera klientów AWS w tworzeniu rozwiązań generatywnych.
Amazon rozwija również narzędzia AI dla sprzedawców działających w marketplace. Nowa wersja Opportunity Explorer pozwala analizować niezaspokojone zapytania użytkowników i wskazuje nisze produktowe, które mogą przynieść najwyższy zwrot. Firma intensywnie testuje też systemy wspierające automatyczne opisy produktów oraz inteligentne rekomendacje.
Dla właścicieli e-sklepów to sygnał, iż Amazon zmienia reguły gry. Konkurencyjność w e-commerce coraz częściej zależy od tego, jak skutecznie firma potrafi wykorzystać dane, automatyzację i algorytmy AI w codziennym działaniu.
Pracownicy tracą etaty mimo miliardowych zysków
Redukcja zatrudnienia ma zwiększyć efektywność
Andy Jassy w wewnętrznym liście do pracowników zaznaczył, iż wdrożenie rozwiązań opartych na AI pozwoli firmie „działać szybciej i skuteczniej, przy mniejszej liczbie osób”. Podkreślił też, iż automatyzacja stanie się fundamentem przyszłego modelu organizacyjnego Amazona.
W praktyce oznacza to, iż zadania związane z analizą danych, planowaniem procesów czy rekrutacją będą w coraz większym stopniu przejmowane przez systemy sztucznej inteligencji. Dla branży e-commerce to zapowiedź trendu, który w kolejnych latach może objąć również logistykę, obsługę klienta i marketing. Jednocześnie Amazon utrzymuje coroczną rekrutację sezonową w magazynach i centrach logistycznych. W samych Stanach Zjednoczonych firma zatrudni na okres świąteczny 250 tysięcy osób. Oznacza to, iż automatyzacja dotyczy przede wszystkim struktur biurowych, a nie operacji magazynowych.
FAQ. Najczęściej wyszukiwane pytania
- Czy Amazon już rozpoczął zwolnienia?
Tak. Według Fortune redukcje w dziale HR są przygotowywane, a wcześniejsze cięcia objęły segmenty AWS, Wondery i dział urządzeń konsumenckich. - Dlaczego Amazon inwestuje w AI?
Firma postrzega sztuczną inteligencję jako narzędzie zwiększające efektywność, ograniczające koszty i wspierające rozwój nowych produktów. - Czy automatyzacja zagrozi miejscom pracy w e-commerce?
W perspektywie najbliższych lat tak. AI może przejąć wiele powtarzalnych zadań, ale jednocześnie zwiększy zapotrzebowanie na specjalistów ds. danych, automatyzacji i integracji systemów. - Jak te zmiany mogą wpłynąć na sprzedawców na Amazonie?
Większa rola AI w wyszukiwaniu i rekomendacjach produktów oznacza konieczność lepszego opisu ofert, optymalizacji danych i monitorowania trendów sprzedażowych.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
