E-zakupy fundamentalnie zrewolucjonizowały nasze codzienne nawyki zakupowe. Umożliwiają one klientom dokonywanie zakupów szybciej, bardziej komfortowo i z dowolnej lokalizacji na świecie. Jednak wraz z tą ewolucją pojawiły się nowe wymagania i aspiracje konsumentów. Jednym z najistotniejszych jest możliwość bezproblemowego odesłania zakupionego towaru. Zwroty nie są już tylko opcjonalnym dodatkiem do procesu sprzedaży. w tej chwili stanowią one jeden z fundamentalnych elementów wpływających na decyzję klienta o powrocie do danego sklepu. Transparentna polityka, przyjazny proces oraz błyskawiczny zwrot pieniędzy bezpośrednio oddziałują na współczynniki konwersji, przywiązanie klientów oraz reputację brandu. Sklepy lekceważące tę kwestię pozostają w tyle za konkurencją.
20 godzin temu
